Esta Política explica como a plataforma Lenzin trata dados pessoais no aplicativo Lenzin (Android, iOS e Windows), no site lenzin.com.br e nos canais de atendimento. Ela substitui a versão 1.0, de 09 de agosto de 2026; a única mudança foi a atualização do canal de contato.
1. Papéis no tratamento
A Lenzin é controladora dos dados usados para cadastro da conta, contratação, cobrança, segurança, suporte e comunicação com seus clientes.
Quando uma empresa utiliza a plataforma para cadastrar clientes, funcionários, agendas, ordens de serviço, orçamentos, fotos, assinaturas e documentos, essa empresa é a controladora desses dados e a Lenzin atua como operadora, seguindo as instruções da empresa contratante.
2. Dados tratados
Podemos tratar dados cadastrais e de contato (nome, e-mail, telefone); dados da empresa; credenciais e identificadores de autenticação; informações de plano, pagamento e suporte; registros técnicos de acesso, dispositivo e segurança (endereço IP, data e hora de acesso, identificador do dispositivo, registros de erro); dados de localização aproximada apenas quando o usuário utiliza a busca de endereços e rotas; dados inseridos nos módulos do sistema; fotos, anexos e assinaturas coletadas pelo usuário; e solicitações relacionadas à privacidade.
O aplicativo não coleta dados para publicidade e não utiliza rastreadores de terceiros para esse fim. Não solicitamos dados além dos necessários para oferecer e proteger o serviço. O cliente é responsável por possuir uma base legal adequada para os dados que insere na plataforma.
3. Finalidades e bases legais
Os dados são usados para criar e administrar contas; executar o contrato; autenticar usuários; disponibilizar os recursos contratados; processar solicitações e suporte; prevenir fraude e incidentes; cumprir obrigações legais; exercer direitos; enviar comunicações operacionais; e melhorar estabilidade e desempenho.
Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.
4. Compartilhamento e infraestrutura
Os dados podem ser processados por fornecedores essenciais de hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, mapas, notificações, e-mail, mensagens, cobrança e monitoramento. Entre eles estão o Supabase (banco de dados, autenticação e armazenamento), o Google (serviços de mapas, endereços e, quando aplicável, notificações e distribuição pela Google Play) e o provedor de pagamento utilizado pela Lenzin.
Esses fornecedores recebem somente os dados necessários à sua função e estão sujeitos a medidas contratuais e técnicas de proteção. Alguns podem processar informações fora do Brasil, com salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.
Não vendemos dados pessoais e não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de publicidade.
5. Segurança
Adotamos controle de acesso, separação lógica entre empresas, autenticação, políticas de segurança no banco (RLS), conexões protegidas por TLS/HTTPS em trânsito, criptografia dos dados em repouso pelos provedores de infraestrutura, registro de operações e rotinas de atualização. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, incidentes relevantes serão avaliados e comunicados quando exigido pela legislação.
6. Retenção e exclusão
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento do contrato, suporte, segurança, obrigações legais e exercício de direitos. Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
O usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados diretamente no aplicativo, em Privacidade e LGPD > Zona de risco, ou sem acessar o aplicativo pela página lenzin.com.br/exclusao-de-conta. A exclusão é programada com prazo de segurança de 7 dias e pode ser cancelada nesse período. Antes de solicitar a exclusão, o administrador deve exportar os documentos que precise conservar. A exclusão da conta da empresa pode afetar todos os usuários vinculados.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação e acesso; correção; informação sobre compartilhamentos; anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível; portabilidade, observada regulamentação; revogação de consentimento; oposição; e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
As solicitações podem ser feitas na área Privacidade e LGPD do aplicativo ou pelos canais abaixo. Poderemos pedir informações para confirmar a identidade e proteger os dados. O exercício dos direitos é gratuito.
8. Dados de crianças e adolescentes
A plataforma não é direcionada diretamente a crianças. Caso o cliente registre dados de menores, deverá observar o melhor interesse do titular e as exigências legais aplicáveis.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Alterações relevantes serão informadas no aplicativo ou por outro canal adequado e poderão exigir novo aceite.
10. Contato
- E-mail: contato@lenzin.com.br
- WhatsApp: +55 17 99729-0810
- Site: lenzin.com.br
Versão 1.1 — última atualização: 29 de agosto de 2026.