Estes Termos regulam o uso da plataforma Lenzin (aplicativo para Android, iOS e Windows e site lenzin.com.br). Ao solicitar acesso, contratar um plano ou utilizar o aplicativo, o cliente declara ter lido e aceitado estas condições. Esta versão substitui a 1.0, de 09 de agosto de 2026; a única mudança foi a atualização do canal de contato.
1. Serviço
A Lenzin oferece ferramentas de gestão para prestadores de serviços, incluindo agenda, clientes, ordens de serviço, orçamentos, vendas, cadastros, financeiro e outros recursos definidos pelo plano contratado.
Recursos, limites e preços podem variar conforme o plano exibido no site, no aplicativo ou na proposta comercial. O plano Free possui limites próprios e não garante todos os recursos dos planos pagos.
2. Cadastro e usuários
O cliente deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados. As credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas. O administrador da empresa é responsável por cadastrar usuários, definir permissões e remover acessos quando necessário.
O cliente deverá comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.
3. Contratação, pagamento e cancelamento
Planos pagos são liberados após confirmação de pagamento ou aprovação comercial. Valores, vencimento e periodicidade são informados antes da contratação.
O atraso pode ocasionar aviso, restrição ou suspensão de recursos, sem eliminação imediata dos dados. O cancelamento impede novas cobranças após o período já contratado, observadas as regras informadas na contratação e a legislação do consumidor.
Enquanto a cobrança automatizada não estiver disponível, pagamentos e ativações poderão ser confirmados manualmente pela equipe Lenzin.
4. Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável pelos dados e documentos inseridos; pela base legal para tratar dados de seus clientes e funcionários; pela exatidão de valores, estoques, lançamentos e documentos; pela configuração das permissões; e pela exportação de informações que precise manter após o encerramento.
É proibido utilizar a plataforma para atividade ilícita, fraude, violação de direitos, distribuição de código malicioso, tentativa de acesso não autorizado ou uso que prejudique a estabilidade do serviço.
5. Disponibilidade e atualizações
Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenções, falhas de internet, indisponibilidade de fornecedores ou eventos fora de nosso controle. Atualizações podem alterar interfaces e corrigir recursos, preservando a finalidade principal do serviço.
Funcionalidades offline dependem do dispositivo e devem ser sincronizadas assim que houver conexão. O cliente deve conferir se alterações pendentes foram enviadas antes de trocar, formatar ou descartar o aparelho.
6. Suporte
O suporte é prestado pelos canais informados no aplicativo e no site, conforme prioridade e condições do plano. O suporte não substitui consultoria contábil, fiscal, jurídica ou trabalhista.
7. Propriedade intelectual
A marca, código, identidade visual, telas, materiais e tecnologia da Lenzin pertencem aos seus titulares. A contratação concede somente uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso do serviço durante a vigência da conta.
Os dados cadastrados pelo cliente continuam pertencendo ao cliente ou aos respectivos titulares.
8. Proteção de dados
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. Para dados inseridos pelo cliente sobre terceiros, o cliente atua como controlador e a Lenzin como operadora. Solicitações de titulares relacionadas a esses dados podem exigir a participação da empresa cliente.
9. Suspensão e encerramento
A conta pode ser suspensa por inadimplência, risco de segurança, fraude, ordem legal ou violação destes Termos. Sempre que possível, o cliente será avisado e terá oportunidade de regularização.
No encerramento, o cliente deve solicitar ou realizar a exportação dos dados dentro do prazo informado. Alguns registros poderão ser preservados para cumprimento legal, segurança e exercício de direitos. A exclusão da conta pode ser solicitada em lenzin.com.br/exclusao-de-conta.
10. Limitação responsável
A Lenzin não responde por decisões tomadas exclusivamente com base em dados incorretos inseridos pelo cliente, falhas de equipamentos ou internet do usuário, serviços de terceiros ou uso contrário às instruções. Nada nestes Termos exclui direitos e responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação brasileira.
11. Lei aplicável e contato
Aplicam-se as leis brasileiras, inclusive a legislação de proteção de dados e de defesa do consumidor. Fica preservado o foro legalmente assegurado ao consumidor.
- E-mail: contato@lenzin.com.br
- WhatsApp: +55 17 99729-0810
- Site: lenzin.com.br
Versão 1.1 — última atualização: 29 de agosto de 2026.